INFORMAÇÃO SOBRE RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS DE CONSUMO

Versão de 23.10.2026. Informação autónoma que pode ser guardada ou impressa; não é uma fatura, confirmação de inscrição, encomenda ou prova de adesão a um centro de arbitragem.

Savagenatur Events, Unipessoal, Lda.

NIPC: 516595202

Rua Santo António, n.º 392, 4600-520 Ansiães, Amarante, Portugal

Contacto / Contact: geral@utmarao.pt

Artigos vendidos diretamente pela Loja UTM: a entidade vendedora e responsável pela faturação é a SNE.

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer ao TRIAVE ou a outra entidade de RAL legalmente competente, de acordo com a natureza, o valor e as regras territoriais aplicáveis ao caso.

TRIAVE — Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Ave, Tâmega e Sousa

Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1, 4800-019 Guimarães, Portugal

https://www.triave.pt/

geral@triave.pt

+351 253 422 410 (Chamada para a rede fixa nacional)

Nos conflitos de consumo de valor não superior a 5.000 €, o consumidor pode optar expressamente pela arbitragem necessária ou mediação num centro legalmente autorizado, nos termos do artigo 14.º da Lei n.º 24/96. Esta informação não constitui adesão plena ao TRIAVE nem afasta os casos de arbitragem necessária previstos na lei. Fora desses casos, a arbitragem depende de convenção válida.

Procura resolver o assunto junto da entidade prestadora ou vendedora e conserva os comprovativos e a correspondência. Consulta o regulamento do centro sobre competência, admissibilidade, prazos e eventuais taxas. Esta tentativa não condiciona o acesso ao Livro de Reclamações Eletrónico.

As compras nas lojas externas de parceiros, incluindo a Snupe, seguem a identificação do vendedor e as condições dessas lojas. O kit de voluntariado UTM FAMILY não está à venda ao público.

https://www.triave.pt/regulamento-harmonizado/

https://www.consumidor.gov.pt/ral-mapa-e-lista-de-entidades

Livro de Reclamações Eletrónico: https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/

Art. 18.º, Lei n.º 144/2015; Art. 14.º, Lei n.º 24/96.